อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้ก่อนเข้าใช้งาน

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายตั้งแต่วินาทีแรกที่คุณเปิดบัญชี ครอบคลุมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงการเข้าถึงห้องเกมและการจัดการบัญชีในแต่ละเซสชัน

การเข้าถึงตามกฎหมายท้องถิ่นความรับผิดชอบของบัญชีการใช้งานผ่านมือถือคาสิโนสดและสล็อต
u31 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้ก่อนเข้าใช้งาน
ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางติดต่อหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้

หากคุณไม่เข้าใจข้อใดในข้อกำหนดนี้หรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับการใช้งานบัญชีของคุณ ติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง เราจะอธิบายให้คุณเข้าใจและช่วยแก้ปัญหาหากมีข้อสงสัย

แชทสดในแพลตฟอร์ม เปิดหน้าบัญชีแล้วกดไอคอนแชทมุมขวาล่าง ทีมซัพพอร์ตจะตอบคุณโดยตรงและสามารถดึงประวัติบัญชีของคุณมาตรวจสอบได้ทันทีหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับธุรกรรมหรือการระงับบัญชี ช่องทางนี้เร็วที่สุดสำหรับปัญหาเร่งด่วน
อีเมลฝ่ายกฎหมายและนโยบาย ส่งคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือขอดูข้อมูลบัญชีของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่ระบุในหน้าติดต่อเรา ระบุหมายเลขบัญชีและอธิบายคำถามของคุณให้ชัดเจน เราจะตอบภายในสองวันทำการพร้อมคำอธิบายและเอกสารอ้างอิงหากจำเป็น
แบบฟอร์มร้องเรียนในบัญชี หากคุณคิดว่าบัญชีของคุณถูกระงับโดยไม่ถูกต้องหรือมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการตัดสินใจของเรา ให้กรอกแบบฟอร์มร้องเรียนในหน้าบัญชีของคุณ เราจะมอบหมายให้ทีมตรวจสอบภายในและตอบกลับคุณภายในห้าวันทำการพร้อมเหตุผลและหลักฐาน
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและปกป้องบัญชีของคุณ

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้และกฎหมายที่บังคับใช้ ข้อมูลของคุณจะถูกเข้ารหัสและเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเปิดเผยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

การเก็บข้อมูลและระยะเวลา

เราเก็บข้อมูลบัญชี ประวัติการเข้าสู่ระบบ และธุรกรรมการเงินของคุณไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีเปิดอยู่ บวกอีกห้าปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและข้อกำหนดด้านการเงิน หากคุณต้องการลบข้อมูล ติดต่อเราผ่านอีเมลพร้อมยืนยันตัวตน

การเข้ารหัสและความปลอดภัย

ทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรม ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและรหัส OTP ของคุณไม่ถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ เราใช้ระบบตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและจะแจ้งเตือนคุณหากมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่

การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราใช้ผู้ให้บริการชำระเงินและผู้ให้บริการเกมเพื่อดำเนินการแพลตฟอร์ม พันธมิตรเหล่านี้เข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานของพวกเขา เช่น หมายเลขธุรกรรมหรือ ID เซสชันเกม และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวเดียวกับเรา

สิทธิ์ของคุณตามกฎหมายท้องถิ่น

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขหากข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลในบางกรณีตามที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยอนุญาต ส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มในหน้าบัญชีหรืออีเมลซัพพอร์ต เราจะดำเนินการภายในสามสิบวัน

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคระว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศในหน้าบัญชีก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้อย่างน้อยเจ็ดวัน

การแจ้งเตือนล่วงหน้า
หากเราเปลี่ยนแปลงส่วนที่เกี่ยวกับการฝาก-ถอน การระงับบัญชี หรือสิทธิ์ของคุณ เราจะส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่คุณลงทะเบียนไว้และแสดงประกาศในหน้าแรกของแพลตฟอร์ม คุณมีเวลาเจ็ดวันเพื่ออ่านการเปลี่ยนแปลงและตัดสินใจว่าจะใช้บริการต่อหรือไม่
การยอมรับข้อกำหนดใหม่
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบหลังจากข้อกำหนดใหม่มีผลบังคับใช้ เราจะขอให้คุณยืนยันว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดเวอร์ชันใหม่ หากคุณไม่ยอมรับ คุณจะไม่สามารถใช้บริการได้จนกว่าคุณจะยอมรับหรือปิดบัญชี
การเก็บเวอร์ชันเก่า
เราเก็บข้อกำหนดเวอร์ชันเก่าไว้ในหน้าเอกสารนโยบาย คุณสามารถเข้าไปดูประวัติการเปลี่ยนแปลงและเปรียบเทียบเวอร์ชันต่างๆ ได้ตลอดเวลา เพื่อให้คุณเห็นว่าเราเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างและเมื่อไหร่
u31 เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
Google Play App Store
การระงับและการปิดบัญชี

สถานการณ์ที่เราจะระงับหรือปิดบัญชีของคุณ

เราจะระงับหรือปิดบัญชีเมื่อเราพบว่ามีการใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนดหรือกฎหมาย การระงับชั่วคราวหมายความว่าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมได้จนกว่าเราจะตรวจสอบเสร็จ การปิดบัญชีถาวรหมายความว่าคุณสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชีและเงินที่เหลืออยู่

u31 สถานการณ์ที่เราจะระงับหรือปิดบัญชีของคุณ
ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
หากคุณใช้บัญชีซ้ำ ใช้โปรแกรมช่วย สมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นอื่น หรือฟอกเงิน เราจะปิดบัญชีทันทีและริบเงินทั้งหมดโดยไม่ต้องคืน คุณจะไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่กับเราได้อีก และข้อมูลของคุณจะถูกบล็อกในระบบอย่างถาวร
ให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมเอกสาร
การลงทะเบียนด้วยข้อมูลที่ไม่จริงหรือส่งเอกสารปลอมเพื่อยืนยันตัวตนถือเป็นการฉ้อโกง เราจะปิดบัญชีทันทีและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากกฎหมายกำหนด คุณจะไม่ได้รับเงินที่ฝากหรือยอดที่ชนะไว้กลับคืนมา
ไม่ยืนยันตัวตนตามที่ร้องขอ
เมื่อเราขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตน คุณต้องส่งภายในระยะเวลาที่กำหนด หากคุณไม่ส่งหรือส่งช้าเกินกว่าที่เรากำหนด เราจะระงับบัญชีชั่วคราวและอาจปฏิเสธการถอนเงินจนกว่าคุณจะยืนยันตัวตนสำเร็จ
อยู่ในเขตที่กฎหมายห้าม
หากเราตรวจพบว่าคุณเข้าสู่ระบบจากภูมิภาคที่กฎหมายท้องถิ่นห้ามการใช้งานบริการประเภทนี้ เราจะระงับบัญชีทันทีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คุณจะต้องติดต่อซัพพอร์ตเพื่อยืนยันที่อยู่ปัจจุบันของคุณก่อนที่เราจะพิจารณาเปิดบัญชีอีกครั้ง
กฎการใช้งาน

พฤติกรรมที่เราห้ามและผลที่ตามมา

เราสร้างกฎเหล่านี้เพื่อปกป้องผู้เล่นทุกคนและรักษาความเป็นธรรมในทุกห้องเกม ตั้งแต่สล็อตไปจนถึงโต๊ะคาสิโนสดและสปอร์ตบุ๊ค หากคุณละเมิดข้อใดข้อหนึ่ง เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่างโดยไม่ต้องเตือนล่วงหน้า

ห้ามเปิดบัญชีซ้ำ
หนึ่งคนใช้ได้แค่หนึ่งบัญชี หากเราพบว่าคุณสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโปรโมชันซ้ำหรือหลีกเลี่ยงการระงับ เราจะปิดบัญชีทั้งหมดและริบเงินที่เหลือ รวมถึงยอดที่ชนะจากการเล่นด้วยบัญชีเหล่านั้น
ห้ามใช้โปรแกรมช่วยหรือบอท
ทุกการเดิมพันต้องทำด้วยมือของคุณเอง ห้ามใช้สคริปต์ บอท หรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อวางเดิมพันหรือเล่นเกมแทนคุณ เราติดตามรูปแบบการเล่นที่ผิดปกติ และหากตรวจพบ จะระงับบัญชีทันทีและตรวจสอบธุรกรรมย้อนหลัง
ห้ามฟอกเงินหรือใช้เงินที่ผิดกฎหมาย
เราตรวจสอบทุกธุรกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าเงินที่ฝากมาจากแหล่งที่ถูกต้อง หากเราสงสัยว่ามีการฟอกเงินหรือใช้เงินจากแหล่งที่ผิดกฎหมาย เราจะระงับบัญชีและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
ห้ามสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นอื่น
ในเกมโต๊ะสดและสปอร์ตบุ๊ค ห้ามคุยกันเพื่อแบ่งปันข้อมูลเกมหรือวางแผนเดิมพันร่วมกัน หากเราพบว่ามีหลายบัญชีที่เชื่อมโยงกันหรือเคลื่อนไหวในรูปแบบเดียวกัน เราจะปิดบัญชีทั้งหมดและยึดเงินทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
u31 พฤติกรรมที่เราห้ามและผลที่ตามมา
หน้าที่ของคุณ

สิ่งที่คุณต้องดูแลเมื่อใช้งานบัญชี

บัญชีของคุณคือความรับผิดชอบของคุณเอง ตั้งแต่การเก็บรหัสผ่านไปจนถึงการตรวจสอบยอดเงินหลังทุกรอบเกม เราแนะนำให้คุณเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนหากอุปกรณ์ของคุณรองรับ และอย่าเข้าสู่ระบบผ่าน Wi-Fi สาธารณะที่ไม่มีการเข้ารหัส

u31 สิ่งที่คุณต้องดูแลเมื่อใช้งานบัญชี
รักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบ
อย่าแชร์รหัสผ่านหรือรหัส OTP ให้ใคร รวมถึงทีมซัพพอร์ตของเรา เราไม่เคยขอข้อมูลเหล่านี้ผ่านแชทหรืออีเมล หากคุณสงสัยว่ามีคนอื่นเข้าถึงบัญชี ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและติดต่อเราเพื่อตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบ
ตรวจสอบธุรกรรมทุกครั้ง
หลังฝากหรือถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ให้เช็กยอดในหน้าบัญชีภายในไม่กี่วินาที หากเห็นรายการที่ไม่ใช่ของคุณ แจ้งเราทันทีพร้อมหมายเลขธุรกรรมเพื่อให้เราตรวจสอบและระงับบัญชีชั่วคราวหากจำเป็น
อย่าให้คนอื่นใช้บัญชีคุณ
บัญชีหนึ่งใช้ได้แค่คนเดียว ห้ามให้เพื่อนหรือคนในครอบครัวเล่นในชื่อของคุณ เพราะคุณจะรับผิดชอบในทุกการกระทำที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีนั้น หากเราพบว่ามีหลายคนใช้บัญชีเดียวกัน เราจะปิดบัญชีและอาจระงับเงินที่เหลืออยู่
ใช้งานในเขตที่กฎหมายอนุญาต
คุณรับรองว่าอยู่ในภูมิภาคที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาตให้เข้าถึงบริการประเภทนี้ หากคุณเดินทางไปยังพื้นที่ที่กฎหมายห้ามการใช้งาน อย่าพยายามเข้าสู่ระบบ เพราะเราอาจตรวจจับ IP และระงับบัญชีทันทีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
ธุรกรรมการเงิน

กฎเกี่ยวกับการฝาก-ถอนที่คุณต้องปฏิบัติตาม

การฝากและการถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ต้องใช้ชื่อบัญชีที่ตรงกับชื่อที่คุณลงทะเบียนไว้กับเรา เราตรวจสอบทุกธุรกรรมเพื่อความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง หากพบความผิดปกติ เราจะระงับบัญชีชั่วคราวและขอเอกสารเพิ่มเติมก่อนอนุมัติการถอน

ชื่อบัญชีต้องตรงกัน บัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณใช้ฝาก-ถอนต้องอยู่ในชื่อของคุณเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของคนอื่นหรือบัญชีที่เป็นชื่อบริษัท หากเราตรวจพบว่าชื่อไม่ตรงกัน เราจะระงับธุรกรรมและขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการก่อนดำเนินการต่อ
ข้อกำหนดการถอนเงิน ก่อนถอนเงิน คุณต้องเล่นยอดฝากอย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อให้เราตรวจสอบว่าเงินไม่ได้ถูกใช้ในทางที่ผิด หากคุณรับโปรโมชัน อาจมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์เพิ่มเติมก่อนที่จะสามารถถอนได้ อ่านรายละเอียดโปรโมชันแต่ละรายการก่อนยอมรับเสมอ
ขีดจำกัดและค่าธรรมเนียม เราไม่เก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy แต่ธนาคารหรือผู้ให้บริกาอาจเก็บค่าบริการของตัวเอง ขีดจำกัดการถอนต่อวันและต่อเดือนขึ้นอยู่กับระดับบัญชีของคุณ ตรวจสอบหน้าบัญชีเพื่อดูวงเงินปัจจุบันของคุณ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ผู้ใช้ถามเรามากที่สุด

เราตอบคำถามที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถามเมื่ออ่านข้อกำหนดนี้ หากคุณไม่เจอคำตอบที่ต้องการด้านล่าง ส่งคำถามมาที่ซัพพอร์ตแล้วเราจะตอบภายในวันทำการถัดไป

ไม่ คุณยอมรับข้อกำหนดครั้งเดียวตอนสร้างบัญชี คุณต้องยอมรับอีกครั้งก็ต่อเมื่อเรามีการอัปเดตข้อกำหนดเวอร์ชันใหม่และคุณเข้าสู่ระบบหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าทางอีเมลและประกาศในหน้าบัญชี

ไม่ได้ ข้อกำหนดนี้เป็นแพ็กเกจเดียว คุณต้องยอมรับทั้งหมดจึงจะสามารถเปิดบัญชีและใช้บริการได้ หากคุณไม่เห็นด้วย คุณสามารถเลือกที่จะไม่สร้างบัญชีหรือปิดบัญชีที่มีอยู่ได้ตลอดเวลา

กรอกแบบฟอร์มร้องเรียนในหน้าบัญชีของคุณหรือส่งอีเมลไปที่ซัพพอร์ตพร้อมอธิบายสถานการณ์ เราจะตรวจสอบบัญชีของคุณภายในห้าวันทำการและอธิบายเหตุผลของการระงับพร้อมหลักฐาน หากเราพบว่าระงับผิดพลาด เราจะเปิดบัญชีคืนทันที

ไม่ได้ บัญชีที่ใช้ฝากเงินต้องเป็นชื่อของคุณเท่านั้น ระบบจะตรวจสอบชื่อบัญชี PromptPay Wallet หรือ SCB Easy กับชื่อที่คุณลงทะเบียนไว้ หากชื่อไม่ตรงกัน เราจะระงับธุรกรรมและอาจระงับบัญชีของคุณ

ใช่ คุณต้องแจ้งเราทันทีและส่งเอกสารราชการฉบับใหม่ที่แสดงชื่อที่เปลี่ยนแล้ว เราจะอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณภายในสามวันทำการ จนกว่าจะอัปเดตเสร็จ คุณอาจไม่สามารถฝาก-ถอนเงินได้ชั่วคราว

ขึ้นอยู่กับว่าประเทศที่คุณไปนั้นกฎหมายท้องถิ่นอนุญาตการใช้งานบริการประเภทนี้หรือไม่ เราตรวจจับ IP ของคุณทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ หากคุณอยู่ในภูมิภาคที่กฎหมายห้าม เราจะระงับบัญชีชั่วคราวจนกว่าคุณจะกลับมายังพื้นที่ที่อนุญาต
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต